SaaS企业没有春天？
在2019年的时候，关于SaaS的各种言论甚嚣尘上，有人看好：“SaaS市场得大客户者得天下”，也有人唱衰：“SaaS已死，下一个”。在众说纷纭中，中国SaaS企业的成功之路迷雾重重。到2020年，在疫情重重的阴霾，各行各业遭到的沉重的打击，但这却让SaaS行业迎来了它们的春天。
SaaS行业的前世今生
SaaS全称Software as a Service，译作“软件即服务”，是云计算的三种典型服务模式之一，其它两种是 IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）、PaaS（Platform as a Service，平台即服务）。
区别于传统软件需要安装才能使用，SaaS模式是通过互联网来提供服务，这在很大程度上为使用者提供了便利，为其后期维护省去了不少麻烦。
从不同需求出发，SaaS模式的分类也会有很多种，可能分为交易型/业务型，或是电商型/非电商型等。
追溯SaaS模式发展源头，时间回到1999年，在美国西海岸的旧金山市诞生了一家企业——Salesforce。
它的成立使得SaaS模式正式在美国兴起，随后不少美国软件企业逐步接触和使用到了这个模式，Salesforce也被誉为“SaaS领域鼻祖”。
除此之外，它还是CRM（CustomerRelationship Management，客户关系管理）领域全球领导者，打造了强大的数字化客户运营体系。
作为国内外SaaS服务供应商追随的对象，可以不夸张地说，任何一家SaaS服务企业身上或多或少都能找到Salesforce的影子。
在艾瑞咨询此前发布的《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》中，就对中国企业级SaaS客群的结构特征进行了深入的剖析。
《报告》从企业员工规模和营收能力的角度将企业分为了三类：大型企业、中型企业、小微企业。他们按照金字塔结构分布，层级越高，定制化需求越高、企业数量相应也更少。
其中，处于金字塔底端的小微企业受限于自身的IT预算和开发能力，信息化建设比较落后，所以SaaS这种按需订购的模式天然满足其需求。虽然平均客单价最低，但由于整体技术大，这个市场潜力也不容小觑。
相对而言，中型企业虽然付费能力不及大型企业，但其对定制化服务要求较大，SaaS服务供应商可以从行业共性层面提炼需求、提供服务。
而位于金字塔尖的企业，他们往往拥有较为成熟的IT系统，要么就是通过内部自主研发，如果跟外部企业合作，则对SaaS产品的需求集中在创新型业务上。
此外，互联网基础设施的普及程度也是影响SaaS企业发展的重要因素之一。
早在2001年，美国互联网用户占比已达到80%，光纤接入用户达600万，这就为美国SaaS服务供应商提供了肥沃的土壤。而且，美国SaaS行业是在PC互联网普及后迎来的大爆发，这使得人们对在PC端操作的、以互联网为支撑的软件有更高接受度。
而根据CNNIC发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2019年6月，我国联网普及率也只达到61.2%，这就是中国企业相对处于一个弱势地位。且微盟、有赞都诞生于中国移动互联网快速发展时期，PC端产品相较移动端产品接受度也会有一定程度的折扣。
和全球相比，中国SaaS市场刚刚完成起步，但具有更快加速度。2018年，中国企业级SaaS整体市场规模约为 250 亿元，较上年增长47.9%。2019年中国SaaS市场总体规模为378.5亿元（约54.9亿美元），同比增长42%，远高于全球SaaS市场18.8%的增速。
SaaS企业的春天
2020年，在疫情重重的阴霾，各行各业遭到的沉重的打击，但这却让saas行业迎来了它们的春天。基于这个现象，国内资本市场上的一些人开始看好企业服务赛道，打出口号称：“2020，是中国SaaS行业机遇之年。”
现在，疫情有所好转，国内起码有九成企业到了复工阶段。但是企业复工如果还按照之前规划发展，肯定是不行的。面对资金链的减少，人员的流动，更多企业认识到人工智能的重要性。
加上2020年两会三番五次提到产业数字化、新基建、互联网+等等概念，并将已上升到国家战略。受此影响，数字经济受到时代的召唤，在疫情中的猛增，这让企业进行数字化改造成了必然。
可以看到的是，诸多企业用5个月完成了过去5年都没有下决心做的数字化转型，这对于SaaS行业的发展是一次难得的历史机遇。
参考《2019年中国企业服务生态发展现状与趋势研究报告》中的调研数据，对企业服务生态渠道伙伴而言，想向数字化转型的企业占到了绝大多数。
至少有35%的生态渠道伙伴开始了数字化的尝试，也有52%的渠道伙伴的数字化转型处于规划阶段。其实这类企业，已经从媒体、政策等等方面了解到数字化是未来的必然趋势。
结合上图所示信息，刨除最后那9%想等死的企业，绝大多数企业都意识到数字化的价值，中国SaaS可供挖掘的市场空间极为广阔。
不少Saas企业，也都抓住了这次来之不易的春天。致力于人工智能技术领域的后起之秀——成都晓多科技，在今年疫情期间完成C轮融资。本轮资金主要用于技术优化、产品完善及市场推广。
扩张后的快速补给
晓多科技创立于2014年，以“成为企业的AI专家大脑，用人工智能创造更好的沟通和服务”为愿景，致力于以人工智能技术提升客服行业效率。
此次公司的融资，也是晓多科技迅速发展之时，队伍的不断地壮大。晓多科技区别于其他SaaS企业的是，其他SaaS企业销售自拓客力是很弱的，大部分业务都来源于自己公司的市场部。然而晓多科技的销售能力主要取决于自拓客能力。基于这种模式，晓多科技也涌进了将近400名销售精英，为晓多科技拓疆。
“我们公司现在新老人比例是5：1。大家虽然都是销售精英，但是来自不同公司、不同行业，虽是良将但是是一盘散沙”。晓多科技SVP撒加说，“我们现在需要一个人帮我们打造出一支有狼性、有血性、有要性的铁军团队。以最好的方法论，快速补齐他们的短板，那么这个人非阿里中供铁军销售战神贺学友老师莫属”。“这次，我们筛选出150位潜在标杆，请贺老师为我们进行一场高强度、高专业度的特种兵训练营，将晓多销售团队打造成一支攻无不克、战无不胜的铁军团队。”
销售竞争力是企业的安身立命之本，驿知行铁军商学院也将围绕“重构销售管理新商业价值”的使命，帮助更多企业打造属于自己的铁军团队。
“我更愿意把这次内训称之为训练营，从销售和销售管理两个层面入手，系统化、科学化梳理和优化团队销售能力、自我管理能力和通过别人拿结果的能力，并当场制定目标分解和落地行动计划，帮助大家在能力和业绩两方面提速，这是我们训练的价值！”贺老师说。
练兵之道：先正心法，再练技法。没有统一的价值观，就没有铁军可言。
铁军的特征：纪律严明，听从指挥；思想一致，步调一致；执行力强，团队作战；训练有素，敢打敢拼。
任何一支销售队伍的成熟，需要专业知识、技能和实战的训练，也需要体力、心力和业绩的磨练，更需要目标一致、齐心协力、共同奋战、不抛弃不放弃的团队凝聚力和团队精神的锤炼。锤炼队伍非一日之功，团队的成长需要时间和久经考验。武林高手从来都是从扎马步等基础功开始的。
坚持做正确的事情，如目标导向、奋斗精神、团队执行力、重视培训和学习、早启动晚效率、严明纪律、高压线制度等。十八般武艺，三十六招式，七十二打法，都是修炼而来的，团队精神和文化的形成、优秀标杆的持续涌现、队伍的战斗力和凝聚力，更是靠训练出来的。
“到现在，培训过去
1个月了，之前那些立下军令状的铁军们，85%完成了目标，剩下的人虽然没有完成目标，但是业绩相比之前也增长了至少30%—50%，”撒加说。一个月，我们整体的业绩目标完成了100%的增长，这就是训练的结果。”
成功是可以复制的。
SaaS企业的春天来了，接下来如何让它继续生根发芽，提升企业核心竞争力，在行业车道上杀出一条血路，是越来越多企业该思考的问题了。
